Leapcraft ApS (“vi” og “os”) er operatør af (https://leapcraft.com) (“hjemmesiden”). Ved at afgive en ordre via denne hjemmeside accepterer du nedenstående vilkår. Disse leveres for at sikre, at begge parter er opmærksomme på og er enige om denne ordning for gensidigt at beskytte og stille forventninger til vores service.

1. Generelt med forbehold for lager tilgængelighed.

Vi forsøger at opretholde nøjagtige lageroptællinger på vores hjemmeside, men fra tid til anden kan der være en lager uoverensstemmelse, og vi vil ikke være i stand til at opfylde alle dine varer på købstidspunktet. I dette tilfælde vil vi opfylde de tilgængelige produkter til dig og kontakte dig om, hvorvidt du foretrækker at afvente genopfyldning af rest-ordrevaren, eller om du foretrækker, at vi behandler en refusion.

2. Forsendelsesomkostninger

Fragtomkostninger beregnes ved kassen baseret på vægt, dimensioner og destination for varerne i ordren. Betaling for forsendelse vil blive opkrævet ved købet. Denne pris vil være den endelige pris for forsendelsesomkostninger til kunden.

3. Returneringer

3.1 Retur på grund af meningsændring

Leapcraft vil med glæde acceptere returneringer på grund af meningsændring, så længe en anmodning om returnering er modtaget af os inden for 14 dage efter modtagelse af varen og returneres til os i original emballage, ubrugt og i videre salgsbar stand. Returfragt betales af kunden og kunden arrangerer selv egen forsendelse. Når returneringer er modtaget og accepteret, behandler vi tilbagebetalingen. Vi giver dig besked, når dette er gennemført via e-mail. (Leapcraft) refunderer værdien af ​​de returnerede varer, men refunderer IKKE værdien af ​​betalt forsendelse.

3.2 Garanti

Leapcraft vil med glæde honorere ethvert gyldigt garantikrav, forudsat at et krav indgives inden for 90 dage efter modtagelsen af ​​varerne. Kunderne vil blive bedt om at forudbetale returfragten, men vi refunderer dig ved et gyldigt garantikrav. Ved returmodtagelse af varer for garantikrav, kan du forvente, at Leapcraft behandler dit garantikrav inden for 7 dage. Når garantikravet er bekræftet, vil du modtage valg mellem: (a) refusion til din betalingsmetode (b) en refusion i butikskredit (c) en erstatningsvare sendt til dig (hvis lager er tilgængeligt)

4. Leveringsbetingelser

4.1 Transit tid indenlandsk

Generelt er indenlandske forsendelser i transit i 2 – 7 dage.

4.2 Transit tid internationalt

Generelt er ordrer afsendt internationalt i transit i 4 – 22 dage. Dette varierer meget afhængigt af den kurer, du har valgt. Vi er i stand til at tilbyde et mere specifikt estimat, når du vælger din kurer ved kassen.

4.3 Afsendelses tid

Ordrer afsendes normalt inden for 2 hverdage efter betaling af ordre for produkter på lager. Ved større bestillinger som skal produceres til ordre kan der gå op til 45 dage. Vores lager opererer mandag – fredag ​​i normal åbningstid, undtagen på nationale helligdage, hvor lageret vil være lukket. I disse tilfælde tager vi skridt til at sikre, at forsendelses forsinkelser holdes på et minimum.

4.4 Ændring af leveringsadresse

For anmodninger om ændring af leveringsadresse kan vi til enhver tid ændre adressen, før ordren er afsendt.

4.5 P.O. Kassefragt

Leapcraft sender ikke til P.O. boks adresser. Vi er ikke i stand til at tilbyde kurer tjenester til disse lokationer.

4.6 Militær adresse forsendelse

Vi er i stand til at sende til militære adresser nogle steder. Kontakt os venligst for yderligere detaljer.

4.7 Udsolgte varer

Hvis en vare er udsolgt, venter vi på, at varen er tilgængelig, før vi afsender din ordre. Eksisterende varer i ordren vil blive reserveret, mens vi afventer denne vare.

4.8 Leveringstid overskredet

Hvis leverings tiden har overskredet den forventede tid, bedes du kontakte os, så vi kan foretage en undersøgelse.

5. Tracking af forsendelsen

Ved afsendelse vil kunden modtage et trackinglink, hvorfra de vil være i stand til at følge deres forsendelses forløb baseret på de seneste opdateringer, der er stillet til rådighed af fragtfirmaet.

6. Pakker beskadiget i transit

Hvis du opdager, at en pakke er beskadiget under transport, skal du om muligt afvise pakken fra kureren og kontakte vores kundeservice. Hvis pakken er blevet leveret uden at du er til stede, bedes du kontakte os. 

7. Told og afgifter

7.1 Salgsafgift

Moms er allerede pålagt prisen på varerne som vist på hjemmesiden.

7.2 Importafgifter og afgifter

Importafgifter og afgifter for internationale forsendelser kan blive pålagt at blive betalt ved ankomst til destinationslandet. Dette varierer fra land til land, og Leapcraft opfordrer dig til at være opmærksom på disse potentielle omkostninger, før du afgiver en ordre hos os. Hvis du nægter at betale told og afgifter ved ankomsten til dit destinationsland, vil varerne blive returneret til Leapcraft på kundens regning, og kunden vil modtage refusion for værdien af ​​betalte varer, minus omkostningerne ved retur forsendelsen. Omkostningerne ved den første forsendelse refunderes ikke.

8. Aflysninger

Hvis du ombestemmer dig, før du har modtaget din ordre, kan vi til enhver tid acceptere annulleringer, før ordren er afsendt. Hvis en ordre allerede er afsendt, skal du se vores refusionspolitik.

9. Forsikring

Pakker er forsikret for tab og beskadigelse op til den værdi, som er angivet af kureren. Ingen yderligere krav vil blive understøttet.

9.1 Process for pakker beskadiget under transport

Vi behandler en refusion eller ombytning, så snart kureren har afsluttet deres undersøgelse af kravet.

9.2 Process for tabt pakke under transport

Vi behandler en refusion eller ombytning, så snart kureren har foretaget en undersøgelse og vurderet, at pakken er tabt.

10. Kundeservice

For alle kundeservice henvendelser bedes du sende en forespørgsel på info@leapcraft.dk